Para iade politikası
Şirket politikalarımıza göre iade süresi 14 gündür. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün, size ulaştığı zamanki haliyle -giyilmemiş, kullanılmamış, yıkama işlemi görmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında- olması gerekir. Ayrıca, satın alma belgesi veya makbuzun ibraz edilmesi zorunludur.
İade talebi başlatmak için bizimle info@clinivibe.shop adresi üzrinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar iletilecektir.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili her türlü soru için info@clinivibe.shop adresinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
HASARLAR VE SORUNLAR:
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz sorunu hızlıca değerlendirip çözüm sağlayacaktır.
İSTİSNALAR/İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
-
Özel ürünler (Ör. özel sipariş üzerine hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler)
-
İndirimli ürünler
-
Hediye kartları
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız, emin olamadığınız durumlar veya endişeleriniz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçin.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ:
Satın aldığınız ürünü yeni bir ürünle değişim yapmak istiyorsanız, en hızlı yöntem mevcut ürünü iade edip, iadeniz onaylandıktan sonra yeni siparişi oluşturmanızdır.
AVRUPA BİRLİĞİNE GÖNDERİLEN SİPARİŞLER:
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün, yukarıda belirtildiği gibi, size ulaştığı haliyle -giyilmemiş, kullanılmamış, yıkama işlemi görmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında- olması gerekir. Ayrıca, satın alma belgesi veya makbuzun ibraz edilmesi zorunludur.
PARA İADESİ:
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonucu size bildirilir. Talebinizin onaylanması halinde 10 iş günü içerisinde, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlamasının birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş gününü aşan bir gecikme yaşarsanız, info@clinivibe.shop adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.