Kargo politikası

GİRİŞ:
Bu Kargo Politikası, ürünlerimizin müşterilerimize güvenli ve zamanında ulaştırılmasına ilişkin koşul ve esasları içermektedir.

İŞLEM SÜRESİ:

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde işlenir ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, sezon sonu, promosyon dönemleri vb.) işlem süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

KARGO ÜCRETLERİ:

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır. Toplam kargo tutarı, ödeme işlemini tamamlamadan önce size açık şekilde gösterilecektir.

KARGO YÖNTEMLERİ:

Türkiye genelinde yerel kargo firmaları ile, yurt dışı gönderimler için ise uluslararası kargo aracılığıyla teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi ve maliyeti, seçilen kargo yöntemi ile teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

SİPARİŞ TAKİBİ:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir onay e-postası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizi web sitemiz üzerinden veya ilgili kargo firmasının web sitesi aracılığıyla kolayca takip edebilirsiniz.

ULUSLARARASI KARGO: 

Seçili ülkelere uluslararası gönderim hizmeti sunmaktayız. Mevcut teslimat bölgelerini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Lütfen unutmayın; uluslararası siparişlerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve yerel yasal ücretler "Alıcı'ya" ait olup, ilgili ülkenin gümrük mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.

TESLİMAT ADRESİ:

Sipariş oluşturulurken doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade veya ek ücretlerden firmamız sorumlu değildir.

TESLİM EDİLEMEYEN PAKETLER:

Yanlış adres, alıcının teslim almaması veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen paketler tarafımıza iade edildiğinde, yeniden gönderim talebi durumunda ek kargo ücreti müşteriye yansıtılacaktır.

TESLİMAT SORUNLARI:

Teslimat sürecinde herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle en kısa sürede iletişime geçiniz. Ekibimiz, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için size yardımcı olacaktır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ:

"Kargo Politikamızla" ilgili her türlü soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@clinivibe.shop

CLINIVIBE ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.